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從服務入手 福特領界EV深挖用戶服務核心價值

www.fv0q.com  SUV汽車網  2019-10-22 12:22:38

服務作為品牌價值的一部分,如今被越來越多的品牌所重視。領界EV作為福特在華首款純電動SUV,從服務入手,深挖用戶服務核心價值,在服務中讓用戶更好的理解品牌,增加好感度。

貼心大管家服務包

領界EV為了更好的服務車主,首次在業內推出不限量公共充電、不限次代客充電服務的“雙不限”大管家服務包。服務包一共4個版本,涵蓋了7項用車服務。包括取送車服務、免費保養、代步車、道路救援、免費流量、免費公共充電、代客充電用車服務,充分解決車主日常充電和用車問題,打造全新的出行生活方式,讓出行無憂。此外,服務包有多個版本,車主選擇也更多,更容易挑選到適合自己的。

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代客充電服務作為服務包中最便捷的一項用車服務,可以為車主提供上門充電服務。更值得一提的是,領界EV不限次代客充電服務產生的電費、停車費全免,可以大幅減少車主在公共充電時所消耗的時間和金錢成本,省時省心又省錢。

即日起至12月31日,上福特天貓官方旗艦店支付99元就可以享受任一服務包半價的優惠,購車更無憂。

便捷的充電體系

領界EV在充電體系構建方面,除了提供不限次代客充電服務和免費智能聯網樁安裝,在公共充電方面也是大下功夫,構建起便捷的充電體系。專為福特車主提供的APP“福特派”已接入全國超過15萬根公共充電樁信息,覆蓋全國300多個城市。在北京、上海、廣州、深圳等重點城市,每3公里范圍內就能找到“福特派”互聯充電站。同時,“福特派”打通了查找、控樁和支付全流程,并提供“先使用、后支付”的充電體驗,用戶無需下載多個公共充電樁APP并預存金額,直接在“福特派”終端操作即可完成全部公共充電流程,省時又省心。

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全場景式安全保障

領界EV采用福特全球安全標準的車身結構及可靠的電池安全解決方案構建起全場景的安全保障,為車主的每一次出行保駕護航。

車身方面,領界EV采用了高強度籠式車身,車身高強度鋼比例達68%,車門、B柱、底盤大梁等主要受力部位結構運用1500Mpa熱成型鋼,車身結構更穩固,可以承受相當于四頭成年亞洲大象的重量。

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電池穩定是電動汽車安全的關鍵,領界EV采用了熱穩定性、循環性能表現優異的NCM622方形三元鋰電池組。和NCM811電池相比,由于鎳合金比例較低,它的熱穩定性更好。這也就使得它在充電時具備同級別車型少有的熱穩定性和循環性,不會出現一般電動車電池在充電多次后就存在發熱、掉電快的情況,更有利于保障用戶日常出行。

同時整個動力電池組防塵防水等級為IP67,整車涉水深度達到300毫米,是國標的3倍,在深為1米的水中浸泡30分鐘,電池系統依舊安然無事。并經過火燒、擠壓、浸泡等16項極端測試,在各種情況下均能保證用電安全。

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在中國,隨著新能源補貼退坡,純電動車市場的競爭會更加激烈,消費者除了對產品品質有要求,對服務要求也會更嚴苛。而更便捷的充電體系和服務也必將會成為未來車企最重要的核心競爭力。相信領界EV能夠憑借著貼心的服務和產品品質在這片紅海中立足。

 

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   來源:SUV汽車網 作者:- 編輯:灰塵
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